- نگهداری و استفاده ناصحیح و هرگونه آسیبی که موجب تغییر و خارج ساختن محصول از شکل عادی شود. اهم این موارد:
▪ جا زدن اشتباه سیم کارت یا مموری کارت
▪ شکستگی سوکت شارژ که براثر استفاده ناصحیح
▪ آسیب دیدگی ناشی از نوسان برق یا استفاده از لوازم جانبی غیر استاندارد از قبیل شارژر، هندزفری، کابل شارژ
▪ حرارت، ضربه یا فشاری که موجب ترک، شکستگی، تغییر شکل دستگاه شود و یا آثار ظاهری آن وجود داشته باشد
▪ بازشدن پیچ‌ها، دستکاری برد دستگاه
- تعمیر و یا دستکاری دستگاه توسط افراد غیر مجاز
- استفاده نامناسب از دستگاه و عدم رعایت دستورالعمل نگهداری
- آسیب‌های ناشی از نوسان برق، نفوذ مایعات، ضربه‌خوردگی، شکستگی، قری، سوانح طبیعی، آتش‌سوزی و...

• شرکت روزبه الکترونیک خود را متعهد به حفاظت فیزیکی دستگاه و عدم دسترسی به اطلاعات شخصی مشتریان در مدتی که دستگاه در مرکز خدمات است می‌داند.
• ‌این مجموعه هیچگونه مسئولیتی در قبال حفظ اطلاعات شخصی (فایل‌ها،عکس‌ها،برنامه‌ها،پیام‌ها،دفترتلفن و ...) مشتریان محترم ندارد.
• مشتری ملزم به داشتن نام کاربری و رمز عبور اکانت‌‌های APPLE ID – SAMSUNG ACCOUNT – MI ACCOUNT می‌باشد. در صورت قفل شدن هزینه‌های آن به عهده مشتری می‌باشد.
• شرکت مسولیتی در قبال عملکرد اپلیکیشن‌ها (نرم‌افزارها) ندارد.
• همراه داشتن فاکتور معتبر ممهور به مهر فروشگاه هنگام مراجعه به مراکز خدمات پس از فروش الزامی است.