021-74214 :تلفن تماس

شرایط گارانتی محصولات

شرکت روزبه الکترونیک اروند محصولات ارائه شده توسط این شرکت را از تاریخ فعال‌سازی گارانتی به مدت ۱۸ ماه بابت خرابی قطعه و اجرت، گارانتی می‌نماید.

موارد ابطال گارانتی

  • نگهداری و استفاده نا صحیح و هرگونه تغییر و خارج ساختن محصول از شکل عادی
  • اقدام به سرویس، تعمیر و یا هرگونه تغیر در محصول توسط افراد غیر مجاز
  • هر نوع ضربه خوردگی و هرگونه تماس با مایعات و رطوبت 
  • جازدن اشتباه سیم کارت و یا کارت حافظه که موجب شکستگی سوکت می‌شود.
  • تغییر و یا دستکاری شماره سریال دستگاه بر روی جعبه.
  • دستکاری نرم‌افزاری (روت شدن دستگاه).
  • ایرادات ناشی از نوسانات برق (سوانح طبیعی،آتش سوزی و ...).
  • استهلاک تدریجی محصول از قبیل سایش، شکستگی و رنگ رفتگی شامل گارانتی نمی‌باشد.

تعهدنامه گارانتی

  • شرکت روزبه الکترونیک خود را متعهد به حفاظت فیزیکی دستگاه و عدم دسترسی به اطلاعات شخصی مشتریان در مدتی که دستگاه در مرکز خدمات است می‌داند.
  • ‌این مجموعه هیچگونه مسئولیتی در قبال حفظ اطلاعات شخصی (فایل‌ها،عکس‌ها،برنامه‌ها،پیام‌ها،دفترتلفن و ...) مشتریان محترم نداررد.
  • مشتری ملزم به داشتن نام کاربری و رمز عبور اکانت‌‌های APPLE ID – SAMSUNG ACCOUNT – MI ACCOUNT می‌باشد. در صورت قفل شدن هزینه‌های آن به عهده مشتری می‌باشد.
  • شرکت مسولیتی در قبال عملکرد اپلیکیشن‌ها (نرم‌افزارها) ندارد.
  • همراه داشتن فاکتور معتبر ممهور به مهر فروشگاه هنگام مراجعه به مراکز خدمات پس از فروش الزامی است.
ضوابط اجرایی سازمان حمایت از مصرف کننده و تولید کنندگان
  • در مدت زمان گارانتی کلیه هزینه‌های ارسال، دریافت و تعمیر به عهده شرکت است.
  • در صورت طولانی شدن زمان تعمیر بیش از دو هفته کاری ، به مدت گارانتی اضافه خواهد شد.
  • در صورتی که ایراد دستگاه قابل رفع نباشد دستگاه برای مشتری تعویض می‌گردد.
  • در صورتی مشتری که برای یک ایراد تکراری در دوره گارانتی دو مرتبه مراجعه کند شرکت برای بار سوم موظف است دستگاه را تعویض نماید و یا در صورت عدم موجودی دستگاه آن را با دستگاه مشابه و با در نظر گرفتن اختلاف قیمت تعویض و یا مبلغ فاکتور معتبر بنام مالک دستگاه با کسر اصطحلاک دستگاه عودت وجه گردد.
  • مبنای محاسبه زمان شروع گارانتی برای کالاهای تلفن همراه و تبلت زمان فعال سازی و حداکثر 6 ماه پس از زمان اظهار واردات در سامانه جامع تجارت خواهد بود.

برای کسب اطلاعات بیشتر می‌توانید در ساعات اداری با ما در ارتباط باشید.
پاسخگوی شما هستیم...

. روزبه الکترونیک
Close and go back to page
با درود خدمت همراهان همیشگی روزبه الکترونیک و تبریک پیشاپیش سال نو

لازم به ذکر است با توجه به زمان اعلام شده از جانب شرکت‌های کالا‌رسان مبنی بر تحویل و دریافت بسته‌های ارسالی ، به جهت ارائه خدمات در سریع‌ترین زمان، دستگاه‌های ارسالی که تا قبل از تاریخ 1402/12/14 به مجموعه تحویل گردیده است در روزهای پایانی سال پذیرش شده و به مشتریان تحویل داده می‌شود و دستگاه‌هایی که بعد از تاریخ مذکور به مجموعه تحویل داده شود بعد از تعطیلات 1403 پذیرش خواهند شد.
واحد خدمات پس از فروش نیز تا تاریخ 1402/12/28 آماده ارائه خدمات به مشتریان حضوری می‌باشد.
با سپاس از همراهی شما